华为WS5100路由器不能上网怎么办？

不管什么路由器，不能上网的时候，都可以从以下4个方面进行排查。

宽带故障问题

用户设置问题

运营商的限制

路由器的问题

一、宽带故障问题

如果你家用的宽带出现了故障，这时候不管如何设置路由器，都不能上网的。

所以，各位同学，首先检查下，你家里的宽带有没有出现问题，现在宽带是否可以正常使用？

不知道检查方法的同学，可以按照下面的方法进行一个简单的测试：

1、先把你的路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，用不到路由器了。

2、把猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口。如果你家宽带没有用到猫，那就把入户的那根宽带网线，直接插在电脑上面。

3、然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网？

结果分析：

如果此时电脑可以上网，说明你家的宽带没有问题的。那么，请直接阅读第二步中的内容。

如果此时电脑无法上网，说明家里的宽带可能出现了问题。

注意问题：

（1）、如果你家宽带没有宽带账号、宽带密码，那么就不需要用“宽带连接”来连接上网了，电脑连接猫或者宽带网线后，直接观察电脑能否上网。

（2）、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：691错误代码；说明是 宽带账号 或 者宽带密码 不正确。这时候，请仔细检查你的宽带账号和密码信息，如不清楚，建议咨询宽带运营商。

二、用户设置问题

根据鸿哥的经验来看，很多同学在设置路由器的时候，容易在以下几个方面出现问题。

1、路由器线路连接

华为WS5100路由器上有5个网线接口，分别是：WAN、LAN1、LAN2、LAN3、LAN4，它们正确的连接方式如下：

（1）、WAN接口，用来连接猫或者入户的宽带网线。

（2）、LAN1、LAN2、LAN3、LAN4都是用来连接电脑的。

2、宽带账号/密码错误

不少同学，在路由器中填写的宽带账号、密码不正确，结果就出现了不能上网的问题。

所以，建议各位同学，找到办理宽带业务的回执单，根据上面的信息进行确认。

如果已经找不到回执单了，可以直接拨打宽带的客服电话，找人工客服帮你查询、核实下。

重要提示：

很多同学，凭借自己的记忆，认为自己填写的是正确的，但实际上是错误的信息。所以，鸿哥建议大家，一定要去查询、核实下。

3、网线的问题

网线出现问题的概率比较小，但是我们不能忽视这个问题。

如果连接华为WS5100路由器WAN口、猫之间的网线有问题，那么就会导致路由器、猫之间不能传输数据，结果肯定是连不上网的。

所以，各位同学，需要检查下用来连接电脑、路由器、猫之间的网线，确保网线可以正常使用。

三、运营商的限制

就目前的情况来看，全国大部分地区的宽带运营商，已经不会限制大家用路由器的。

但是，部分地区的运营商比较奇葩，现在仍然会通过绑定MAC地址的方式，来限制使用路由器。

如果运营商绑定了你电脑的MAC地址，则路由器正常设置后，是不能上网的。

不过，也不用担心，可以用华为WS5100路由器上的MAC地址克隆功能，来解决这个问题。

四、路由器的问题

说实话，华为WS5100路由器出现问题的几率很小，但是极个别的情况下，可能也会出现问题。

因此，如果进行前面的排查后，但是问题仍然没有得到解决的话，鸿哥建议按照下面步骤操作。

1、断电重启

切断华为WS5100路由器的电源，等待几分钟，然后在接通电源，看下能否正常上网？

2、恢复出厂设置

如果断电重启后，你的这台华为WS5100路由器仍然连不上网。这时候，鸿哥就建议你，先把你的这台华为WS5100路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。