腾达(Tenda)路由器连不上网怎么办？

在本文中，将给大家详细的介绍，腾达(Tenda)路由器连不上网的解决办法。

如果你的腾达路由器之前上网正常，突然就不能上网了；或者新安装的腾达路由器，设置之后连不上网。那么，请按照下面的方法进行解决。

一、检查宽带是否正常

1、首先，可以检查下宽带是否欠费了，你可以拨打运营商的客服电话进行查询。 如果是因为欠费导致的不能上网，补交费用后等待一会儿就可以正常上网。

2、如果你家宽带有用到猫(光猫)，那么观察猫上的指示灯情况，如果有指示灯是 红色闪烁(常亮)，那么多半是宽带出问题了。

宽带有问题的话，自己是无法解决的，请拨打运营商客服电话，联系人工客服进行故障申报，让运营商安排工作人员上门检修。

3、如果你家里有电脑的话，可以先把路由器拆下来，然后让电脑直接连接猫(宽带网线)，连接后电脑用“宽带连接”拨号上网。 

（1）、如果此时电脑可以上网，说明宽带是正常的，可以忽略这部分的内容了，阅读后续内容即可。

（2）、如果此时电脑不能上网，则多半是宽带有问题了，请联系运营商来解决。

PS：如果电脑用“宽带连接”上网时，出现了 错误691 的提示信息，表示你把 宽带账号、宽带密码 弄错了，请联系运营商查询 宽带账号、宽带密码。

二、检查路由器设置

1、第一个需要检查的地方是，你的腾达路由器接口的线路连接，正确的线路连接方式如下：

（1）、腾达路由器的WAN口，需要用网线连接到猫的网口/LAN口。 PS：如果你家的宽带没有用到猫，需要把入户的宽带网线，插在腾达路由器的WAN口。

（2）、如果你家里有电脑，请用网线把它连接到，腾达路由器的1、2、3、4中任意一个接口。

2、在腾达路由器的“外网设置”中，有一个“联网方式”的设置选项。你需要根据你家宽带的实际情况，来选择一个联网方式，下面会介绍具体的选择依据。

（1）、宽带拨号

你在开通宽带业务的时候，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) 给你。 并且在未使用路由器时，电脑需要用“宽带连接”程序来上网。

（2）、动态IP

在不用路由器的情况下，电脑连接猫(宽带网线)后，电脑直接就能上网。

（3）、静态IP

办理宽带业务后，运营商提供了：静态IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。 如果没用路由器，需要在电脑 本地连接 中填写这些参数才能上网。

3、当“联网方式”设置为：宽带拨号 的时候，需要在页面中填写运营商提供的：宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) 。 如果填写的 账号、密码是错误的，也是不能上网的。

你可以在办理宽带业务的回执单中，查看到运营商提供的 宽带账号、宽带密码。 如果回执单丢了，还可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服进行查询。

三、检查更换网线

一般来说，网线出现问题的几率比较小，但还是建议大家检查一下，看下 猫、路由器、电脑上的网线是否插好了的，检查下网线是否有损坏。

如果你家里有多余的网线，建议更换新的网线，然后再次测试下是否可以上网了？ 如果还是不能上网，请继续阅读后面部分的内容。

四、设置MAC地址克隆

有些地方的宽带运营商，默认情况下，会限制用户用路由器上网。 这种情况下，正常设置路由器后，是不能够上网的。 此时，还需要在你的路由器中设置“MAC地址克隆，具体设置步骤如下：

1、在腾达路由器的管理页面中，点击“系统设置”——>“WAN口参数”打开，如下图所示。

2、在打开的页面中，“MAC地址克隆”这个选项后面选择：克隆本机MAC地址，如下图所示。

温馨提示：

如果你家里有多台电脑，请用之前没有用路由器时，连接猫(宽带网线)可以上网的那一个电脑，登录到腾达路由器的设置界面来设置MAC地址克隆。

五、复位路由器

如果宽带没有问题，路由器也按照前面说的进行了设置，但是仍然不能上网的话，那么建议把你的这个腾达路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。

恢复出厂设置的方法也很简单，一直按住复位按键10秒左右就可以了。