路由器突然没网了(不能上网了)怎么办？

如果一个路由器之前可以正常上网，但是突然不能上网了，可能是宽带的问题，也可能是路由器的问题，此时建议按照下面的步骤来进行解决。

解决办法：

1、首先，拨打运营商的客服电话，联系人工客服，查询你家的宽带是否欠费了？ 如果欠费，补交费用后，重启你家里的猫和路由器，就可以上网了。

2、如果宽带未欠费，可以继续咨询下客服，询问你家的宽带是否出故障了？ 如果客服查询到是宽带故障，让运营商安排工作人员来解决即可。

3、有时候，客服人员并不能查询到宽带是否有故障，或者宽带明明出问题了，但是客服查询不到，或者查询结果是没有问题。

所以，如果你家里有电脑，最好是自己测试宽带是否正确，测试的方法如下：

先把你的路由器拆下来，让电脑直接连接到猫(宽带上网)；然后在电脑中用“宽带连接”这个程序来进行连接上网，最后观察电脑能不能上网即可。

温馨提示：

如果你家的宽带没有账号和密码，则电脑连接猫(宽带网线)后，直接观察电脑能不能上网即可。

4、如果经过检测，确定宽带是正常的，那么多半是路由器自身的问题，导致的连不上网。 这种情况下，建议按照下面的步骤来操作：

（1）、可以拔掉路由器的电源，等待几分钟，然后接通电源，测试路由器能不能上网？

（2）、如果对路由器进行断电重启后，还是没有网；那么，可以把你的这个路由器恢复出厂设置，然后用电脑或者手机，重新设置路由器上网。

（3）、如果你家里有多余的路由器，可以换一个路由器，然后看下新换的路由器能不能上网？

5、最后，不要忽视了网线的问题哦，因为如果连接 路由器、猫、电脑 之间的网线坏了，也会引起路由器出现不能上网的问题。